Política de envío
Política de Envíos – HavenSafe.es
Última actualización: 23 de noviembre de 2025
En HavenSafe queremos que tu pedido llegue rápido, seguro y sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestros términos de envío:
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, consulta antes con nuestro equipo de atención al cliente, ya que pueden aplicarse costes adicionales y plazos distintos.
Si deseas un envío a otro país de la Unión Europea, contáctanos en soportehavensafe@gmail.com
para estudiar la posibilidad y las tarifas.
2. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos) en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables para España peninsular.
En fechas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos pueden alargarse ligeramente.
3. Gastos de envío
El coste de envío se calcula y se muestra antes de finalizar la compra.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de [indicar importe] € o según promociones específicas que se indiquen en la web.
Para envíos a zonas especiales (Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales) se informará previamente del coste adicional.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para verificar el estado del envío.
Si no recibes este correo en 48 horas laborables, contacta con nosotros en soportehavensafe@gmail.com
o por teléfono/WhatsApp al 621 356 213.
5. Entregas
Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente indicar una dirección correcta y completa. HavenSafe no se hace responsable de retrasos o costes derivados de direcciones incompletas o incorrectas.
Si el mensajero no encuentra al destinatario, normalmente dejará un aviso o realizará un segundo intento de entrega.
6. Incidencias en el envío
Si el paquete llega con daños visibles, se recomienda no aceptar la entrega o dejar constancia de los daños en el albarán de la empresa de transporte.
Comunica cualquier incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, escribiendo a soportehavensafe@gmail.com
o llamando al 621 356 213 (llamadas y WhatsApp).